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e-Soutien

e-soutien est un outil de SAV dédié aux e-services

E-soutien permet :

  • Le dépôt de signalisation en cas de dysfonctionnement ou de difficulté d’accès à un e-service
    • menus déroulants pour choisir le e-service concerné et le « symptôme » rencontré – possibilité d’ajouter une pièce jointe (copie écran par ex.)
    • renvoie un accusé réception avec la référence du ticket

Vos bénéfices

  • Permet de centraliser le soutien des e-service et d’optimiser le processus de traitement par OWF

Les usages​

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Glossaire